Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Saint Moda
En Saint Moda, nos esforzamos por ofrecerte la mejor calidad en jeans colombianos ultra premium. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Plazo para Devoluciones y Cambios Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio de talla o modelo, o una devolución por defecto de fábrica.
2. Condiciones del Producto Para que el producto sea elegible para un cambio o reembolso, debe cumplir con los siguientes requisitos:
El jean debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe conservar todas sus etiquetas originales adheridas.
No debe presentar manchas de maquillaje, desodorante o alteraciones en la tela.
Debe incluir su empaque original.
3. Proceso de Solicitud
Para iniciar un proceso, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente (WhatsApp / Correo Electrónico).
Deberás proporcionar tu número de orden o la factura/proforma de compra.
Si el cambio es por motivos de talla o gusto personal, los costos de envío correrán por cuenta del cliente. Si es por un defecto de fábrica comprobado, Saint Moda asumirá los costos de transporte.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques en un plazo de 3 a 5 días hábiles.